Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

Rabatt erhalten

Bei WEARLUMES legen wir großen Wert auf Produktqualität und Kundenzufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen klaren und fairen Rückgabe- und Rückerstattungsprozess.

Rückgabebedingungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Artikel müssen neu, unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt sein.

Originaletiketten müssen angebracht sein.

Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden.

Ein gültiger Kaufnachweis (Rechnung oder Geschenkrechnung) ist erforderlich.

Rückgabeprozess

1. Rückgabe einleiten

Kontaktieren Sie den Kundenservice:
service@wearlumes.com

Geben Sie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund.

Warten Sie auf die Rücksendeanweisungen.

Die Rücksendekosten werden vollständig vom Verkäufer übernommen.

Rücksendeadresse:
100 Wilburn Rd, Ste 100, Sun Prairie, WI 53590, USA

2. Rücksendung vorbereiten

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung.

Stellen Sie sicher, dass die Artikel frei von Flecken, Make-up, Deodorant oder Gebrauchsspuren sind.

Fügen Sie sämtliches Originalzubehör und alle Unterlagen bei.

3. Rücksendung versenden

Senden Sie das Paket an die vom Kundenservice angegebene Adresse.

Verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Rückerstattungsprozess

Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang bearbeitet.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14–21 Werktagen nach Bearbeitung.

Rückerstattungen beinhalten den Artikelpreis sowie ggf. anfallende Verkaufssteuern.

Versandkosten sind in der Regel nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

Rückerstattungen bei Käufen mit Rechnung erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückgaben mit Geschenkrechnung erhalten eine Gutschrift (Merchandise Credit).

Eine Rücksendegebühr von 10 USD kann von der Rückerstattung abgezogen werden.

Rücksendekosten

Rückgaben aufgrund persönlicher Präferenzen oder Fehlkäufe: Kunde trägt die Versandkosten.

Rückgaben aufgrund beschädigter oder falscher Artikel: WEARLUMES übernimmt die Versandkosten. Bitte senden Sie vor der Rückgabe klare Fotos an den Kundenservice.

Besondere Umstände

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.

Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete während des Rückversands.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Kunden können Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder Farbe aufgeben.

Nicht rückgabefähige Artikel

Getragene, veränderte, gewaschene oder beschädigte Artikel.

Artikel ohne Originaletiketten oder Verpackung.

Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen zurückgesendet werden.

Vorbehaltsrechte

WEARLUMES behält sich das Recht vor:

Rückgaben von Kunden mit übermäßigem Rückgabeverhalten oder verdächtigen Aktivitäten einzuschränken oder abzulehnen.

Die Annahme von Nicht-WEARLUMES-Artikeln, die an unser Lager gesendet werden, zu verweigern oder diese zu entsorgen.

Fragen oder Anliegen

Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie bitte:
service@wearlumes.com

Mit dem Kauf bei WEARLUMES stimmen Sie dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.